Litiges transport de marchandises

Quels types de litiges transport de marchandises peuvent être suivis avec DataFret ?

DataFret permet de suivre trois principaux types de litiges dans le transport de marchandises :

Casse

Le système analyse le nombre de casses sur une période sélectionnée, permettant aux entreprises d'identifier les tendances et de prendre des mesures correctives. Grâce à cette analyse, il est possible de minimiser les dommages futurs et d'améliorer la fiabilité des expéditions.

Perte

En surveillant de près chaque expédition, DataFret assure que les marchandises arrivent à destination sans être égarées. Cette fonctionnalité joue un rôle crucial dans la satisfaction client en garantissant que les produits commandés sont toujours livrés comme prévu.

Retard

Le module litige permet de suivre précisément chaque envoi et identifie automatiquement les retards de livraison. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de réagir rapidement aux retards, de communiquer proactivement avec les clients concernés, et de prendre les mesures nécessaires pour éviter les retards futurs.

Quelle est l'approche de DataFret pour détecter rapidement les écarts dans les expéditions ?

DataFret utilise une combinaison d'algorithmes et de technologies de suivi en temps réel pour identifier les litiges transport de marchandises. Voici comment le processus fonctionne :

Collecte de données : DataFret recueille des informations détaillées sur chaque expédition, y compris les horaires de départ et d'arrivée, les conditions de transport, et les rapports de suivi.

Analyse des données : Les algorithmes de DataFret analysent ces données pour détecter des écarts par rapport aux normes préétablies.

Alertes automatiques : Lorsque des anomalies sont détectées, DataFret génère automatiquement des alertes pour informer les responsables de l'expédition afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives immédiates.

Rapports d'anomalies : DataFret met en place également des rapports d'anomalies détaillés, permettant une analyse approfondie des causes et des tendances des anomalies.

Combien de KPI sont fournis par DataFret pour le suivi des litiges transport de marchandises ?

DataFret fournit plus de 30 indicateurs clés de performance (KPI) pour le suivi des litiges de transport de marchandises. Ces KPI sont essentiels pour une gestion efficace des litiges de transport de marchandises.

Parmi l'ensemble des KPI, nous pouvons retrouver :

• Nombre total de litiges : Suivi du nombre total de litiges sur une période donnée.
• Taux d'acceptation des litiges : Pourcentage de litiges acceptés par les transporteurs par rapport aux litiges signalés.
• Montant des remboursements : Valeur totale des compensations obtenues pour les litiges.
• Principales causes des litiges : Identification des causes principales des litiges (casse, perte, retard).
• Coûts moyens par transporteur : Coût moyen des litiges pour chaque transporteur utilisé.
• Taux de litiges par transporteur : Comparaison des taux de litiges entre les différents transporteurs.
• Suivi des litiges dans le temps : Évolution des litiges au fil du temps pour identifier les tendances.

Comment DataFret génère des rapports personnalisés sur les litiges transport de marchandises ?

DataFret peut générer des rapports personnalisés sur les litiges de transport de marchandises. Grâce à des dashboards personnalisés, chaque entreprise peut visualiser les informations les plus pertinentes pour elle. Il suffit de se connecter à la plateforme en ligne pour accéder à ces rapports détaillés et adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise.

Les rapports de performance fournissent une évaluation approfondie des transporteurs, identifiant les points à améliorer. Les rapports d'anomalies détaillent les incidents survenus, analysent leurs causes et proposent des solutions pour les prévenir à l'avenir.

Les rapports financiers évaluent les coûts des litiges de transport de marchandises et les remboursements obtenus, tandis que les rapports de tendances permettent de suivre l'évolution des litiges transport de marchandises dans le temps. Ces fonctionnalités font de DataFret un outil puissant pour la gestion des litiges de transport de marchandises.

5 méthodes pour améliorer la résolution des litiges transport de marchandises

1. Automatiser la détection des litiges

Utilisez des systèmes comme DataFret pour identifier automatiquement les casses, pertes et retards, permettant une intervention rapide et réduisant l'impact sur la chaîne logistique.

2. Centraliser la gestion

Centralisez les informations et les processus de gestion des litiges dans une plateforme unique. Des dashboards personnalisés permettent une visualisation en temps réel des données pertinentes, facilitant une prise de décision rapide et informée.

3. Analyser les causes

Analysez les rapports d'anomalies pour identifier les tendances et les causes récurrentes des litiges. Cette compréhension permet de mettre en place des mesures correctives efficaces.

4. Établir des indicateurs de performance (KPI)

Mettez en place des KPI comme le nombre total de litiges, le taux d'acceptation et le montant des remboursements pour évaluer l'efficacité des résolutions et ajuster les stratégies.

5. Optimiser la communication avec les transporteurs

Assurez une communication ouverte avec les transporteurs pour faciliter la soumission et le suivi des réclamations. Une collaboration efficace accélère la résolution des litiges.